Palautuspolitiikka
Meillä on 30 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää sen jälkeen, kun olet saanut tuotteesi palauttaaksesi.
Jotta voit palauttaa palautuksen, tuotteesi on oltava samassa kunnossa, kun sait sen, käyttämättömän tai käyttämättä, tunnisteilla ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös vastaanoton tai ostotodistuksen.
Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa alitastore@proton.me. Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen:
Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautusmerkin, samoin kuin ohjeet siitä, kuinka ja mihin paketti lähettää. Tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ensin pyytämättä palautusta, ei hyväksytä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä minkä tahansa palautuskysymyksen osoitteessa alitastore@proton.me.
Vahingot ja kysymykset
Tarkista tilauksesi vastaanotossa ja ota meihin heti, jos esine on viallinen, vaurioitunut tai jos saat väärän kohteen, jotta voimme arvioida ongelman ja tehdä sen oikein.
Poikkeuksia / palauttamattomia esineitä
Tietyn tyyppisiä esineitä ei voida palauttaa, kuten pilaantuvat tavarat (kuten ruoka, kukat tai kasvit), räätälöityjä tuotteita (kuten erityismääräyksiä tai henkilökohtaisia tuotteita) ja henkilökohtaisen hoidon tavaroita (kuten kauneustuotteita). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista materiaaleista, palavista nesteistä tai kaasuista. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita tuotteestasi.
Valitettavasti emme voi hyväksyä myyntituotteita tai lahjakortteja.
Vaihto
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi palauttaaksesi tuotteesi, ja kun palautus on hyväksytty, tee erillinen osto uudelle tuotteelle.
Euroopan unionin 14 päivän jäähdytysjakso
Edellä mainitusta huolimatta, jos tavarat lähetetään Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten yllä, tuotteesi on oltava samassa kunnossa, että sait sen, käyttämättömän tai käyttämättä, tunnisteilla ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös vastaanoton tai ostotodistuksen.
Palautukset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, ja ilmoitamme sinulle, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos hyväksyt, sinulle palautetaan automaattisesti alkuperäisessä maksutapaasi 10 työpäivän kuluessa. Muista, että pankki- tai luottokorttiyhtiösi voi viedä jonkin aikaa myös palautuksen käsittelemiseen ja lähettämiseen.
Jos on kulunut yli 15 arkipäivää, kun olemme hyväksyneet palautuksesi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen alitastore@proton.me.